COLUMN
失敗しない飲食店向けSNS集客ツール3選｜各ツールの特徴や強みとは？

インスタ

インスタは、飲食店の集客に非常に効果的なSNSです。なぜなら、インスタは写真や動画を中心とした視覚的なプラットフォームであり、美味しそうな料理やお店の雰囲気を伝えるのに最適だからです。インスタのメリットとして以下が挙げられます。

インスタ運用では、ハッシュタグ戦略が重要となります。例えば、お店の所在地や料理の種類、お店の雰囲気を表すハッシュタグを効果的に活用することで、投稿の露出度を高められます。また、ストーリーズ機能を活用してフォロワー限定のクーポンを配布したり、ライブ配信でお店の魅力を発信したりすることで顧客エンゲージメントを高めることも可能です。

インスタを運用する際の注意点として、投稿する写真の質や頻度、フォロワーとのコミュニケーションを意識することが重要です。高画質で魅力的な写真を定期的に投稿し、コメントやDMには迅速かつ丁寧に返信することで、フォロワーの増加と顧客ロイヤリティの向上につながります。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントは、飲食店の集客に効果的なツールです。国内利用者が多いLINEを活用することで、顧客との1対1のコミュニケーションを深め、リピーター獲得につなげられます。

LINE公式アカウントには、無料の「コミュニケーションプラン」、「ライトプラン」、「スタンダードプラン」の3つのプランがあり、それぞれ無料で送信できるメッセージ数が異なります。まずは無料プランから始め、必要に応じてプラン変更を検討すると良いでしょう。

飲食店向けには、以下の機能が役立ちます。

• タイムライン：テキストや画像で情報発信し、顧客と交流できます。
• リッチメッセージ：画像やテキストを組み合わせた訴求力の高いメッセージを送信できます。
• リッチメニュー：トーク画面下部にメニューを表示し、外部サイトへの誘導などに活用できます。
• クーポン：LINE上で利用できるクーポンを発行し、来店促進につなげられます。

これらの機能を効果的に活用することで、集客効果の向上や顧客満足度の向上が期待できます。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に無料でビジネス情報を掲載できるサービスです。飲食店の場合、店名、住所、電話番号、営業時間などの基本情報の他に、メニューや写真、最新情報なども掲載できます。

Googleビジネスプロフィールは、顧客が「近くのレストラン」や「東京駅　イタリアン」といったキーワードで検索した際に、検索結果の上位に表示されます。そのため、多くの顧客の目に触れやすく、集客効果を高める上で非常に重要です。Googleビジネスプロフィールを活用するメリットは以下のとおりです。

Googleビジネスプロフィールは、正確な情報掲載と積極的な運用が重要です。常に最新の情報に更新し、顧客からの口コミに返信するなど、顧客との良好な関係を築くことで、お店の信頼度を高め、更なる集客効果の向上が期待できます。

SNSツール導入の目的

まず、SNS運用で何を達成したいのか？を具体的に設定します。例えば、「新規顧客獲得」「リピーター増加」「ブランド認知度向上」などです。

ターゲットの明確化

次に、どの顧客層にアプローチしたいのか？を明確にします。例えば、年齢、性別、居住地域、興味関心などで絞り込みます。

運用リソース

最後に、SNS運用にどれくらいの人員、時間、費用をかけられるのか？を検討しましょう。SNS運用は、投稿ネタの選定、写真や動画の撮影・編集、コメントへの返信、キャンペーンの実施など、多くのタスクが発生します。運用目的を達成するには、それらのタスクに適切なリソースを割く必要があります。

これらのポイントを踏まえることで、適切なツールを選択し、効果的な運用が可能です。例えば、目的が「新規顧客獲得」で、ターゲットが「20代女性」で、運用リソースが「少人数・短時間・低コスト」の場合は、インスタが最適です。インスタは、写真や動画で視覚的に訴求できるため、若い女性にアプローチしやすいです。また、無料ツールで運用できるため、低コストで始められます。

Instagram

• 代表的なユーザー像：20～30代のトレンドに敏感な男女
• よくある使い方：新しいお客様に、お店の雰囲気や料理の見た目で魅力を伝える

LINE公式アカウント

• 代表的なユーザー像：すでに来店してくれたお客様（常連）
• よくある使い方：リピーターを増やしたいお店。クーポンや限定情報などを直接届けて再来店を促す

Googleビジネスプロフィール

• 代表的なユーザー像：「近くのカフェ」など、今いる場所の周辺でお店を探している人
• よくある使い方：今すぐお店に行きたいお客様に、営業時間や場所、口コミなどの「確実な情報」を届ける

どのようなSNSツールを活用するのか検討する際、まずはご自身のお店の目的に合わせていずれかを導入し、集中してみるのが成功への第1歩となります。

合同会社Four Seasonsでは「うちのお店にはどれが合っているんだろう？」というご相談も大歓迎です。お店に最適なツール選びから、お気軽にお問い合わせください。

オーナー様がこだわり抜いた料理の魅力、一番伝わるのは何だと思いますか？

それは、やはり「写真」や「動画」です。
湯気やグツグツという音、お肉の焼けるシズル感は、たくさんの文章よりも一瞬でお客様の心をつかみます。

だからこそ、飲食店のSNS集客では、写真や動画を主役にできるツールを選ぶことが集客効果を高めるための有力な選択肢です

Instagram

料理の美しい見た目やお店のお洒落な雰囲気を伝えるのに最適です。幅広い年代の人がお店探しに使っています。

Googleビジネスプロフィール

Googleマップでお店を探す方に、写真付きで直接アピールできます。「今日のランチ」といった最新情報も発信でき、お客様からのクチコミも集まります。

LINE

一度来てくれたお客様に、クーポンなどの特別な情報を直接届けられます。リピーターを増やすのに適したツールです。

まずは、お店の魅力が一番伝わりそうなツールから始めてみませんか。合同会社Four Seasonsはツールの選定からお手伝いできますので、お気軽にご相談ください。

投稿の「ストック化」

時間があるときに、料理や店内の写真をまとめて5～10投稿分撮影・編集し、下書きに保存しておきましょう。こうすることで、毎日投稿に追われるプレッシャーがなくなり、投稿の質のブレを防げます。

テンプレート活用

クーポンやイベント告知など、よく使うメッセージはテンプレート化しましょう。メッセージ作成の時間を大幅に短縮でき、誤字脱字も減らせます。

予約投稿の活用

翌日分や週末の投稿を、あらかじめ夜の空き時間などに設定しておくのも手です。営業時間中に投稿する必要がなくなり、接客に集中できます。

これらの小さな工夫を積み重ねることで、SNSツールの運用を継続しやすくなります。時短術を導入し、効果的な集客を続けていきましょう。